Competenze per il customer service

I responsabili del servizio clienti svolgono uno dei ruoli più importanti all’interno di un’azienda: assicurarsi che i clienti siano soddisfatti. Il principio fondamentale è costruire relazioni positive con i clienti, farli sentire ascoltati e dedicare la giusta attenzione alla risoluzione dei problemi. Migliora le tue doti comunicative, impara preziose tecniche e una serie di strategie di assistenza efficaci per avere un grande impatto sul lavoro della tua azienda.

Indice degli argomenti

• Come migliorare le competenze di assistenza ai clienti
• 4 competenze indispensabili per i responsabili del servizio clienti
• Gestire clienti con personalità diverse
• Combattere la fatica da empatia nel customer service
• Guida alla risoluzione dei problemi dei clienti
  
  

Durata: 1 ora 

Lingua: ITA/ENG

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