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title: Competenze per il customer service
description: Questo corso presenta come formare il tuo customer service per fornire un servizio puntuale, preciso e affidabile ai clienti.
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  ##### HCM Next
  
  Software per la gestione delle risorse umane
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/human-capital-management?hsLang=it-it)
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  ##### Active Demand
  
  Software gestionale per aziende di distribuzione e retail
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-category-management?hsLang=it-it)
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  ##### Wally
  
  Software gestionale per la formazione finanziata e a mercato
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/wally-software-gestionale-enti-formazione?hsLang=it-it)
- [![ESG Zucchetti](https://info.bkm.it/hubfs/LogoAT_plain.svg)
  
  ##### ESG Zucchetti
  
  La soluzione software completa per la gestione della sostenibilità aziendale
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/gestionali/software-gestione-sostenibilita-aziendale?hsLang=it-it)
- [![Corsi e-learning](https://info.bkm.it/hubfs/LogoEL_plain.svg)
  
  ##### Corsi e-learning
  
  Corsi e-learning a catalogo e personalizzati per la tua formazione
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/corsi-e-learning?hsLang=it-it)
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  ##### Active Post Sale
  
  La soluzione software completa per il post-vendita
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-per-la-gestione-del-post-vendita?hsLang=it-it)
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  ##### Hubspot
  
  La soluzione software completa per l'Inbound Marketing
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/hubspot-software-inbound-marketing?hsLang=it-it)
- [![Active Trees Governance](https://info.bkm.it/hubfs/LogoAT_plain.svg)
  
  ##### Active Trees Governance
  
  La soluzione software integrata per governare e sviluppare organizzazioni complesse
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-per-la-gestione-aziendale?hsLang=it-it)

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  ##### Contattaci
  
  
  
  
  
  
  
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  ##### Lavora con noi
  
  
  
  
  
  
  
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# Competenze per il customer service

## Competenze per il customer service

#### Fornire un ottimo servizio clienti è il primo requisito per un'attività di successo.

I responsabili del servizio clienti svolgono uno dei ruoli più importanti all’interno di un’azienda: assicurarsi che i clienti siano soddisfatti. Il principio fondamentale è costruire relazioni positive con i clienti, farli sentire ascoltati e dedicare la giusta attenzione alla risoluzione dei problemi. Migliora le tue doti comunicative, impara preziose tecniche e una serie di strategie di assistenza efficaci per avere un grande impatto sul lavoro della tua azienda.

Indice degli argomenti

- Come migliorare le competenze di assistenza ai clienti
- 4 competenze indispensabili per i responsabili del servizio clienti
- Gestire clienti con personalità diverse
- Combattere la fatica da empatia nel customer service
- Guida alla risoluzione dei problemi dei clienti

Durata: 1 ora 

Lingua: ITA/ENG

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