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title: Ottimizzare la comunicazione con i clienti
description: Questo corso presenta una rassegna dei diversi tipi di canali di comunicazione con i clienti per offrire un'esperienza coesa.
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  ##### HCM Next
  
  Software per la gestione delle risorse umane
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/human-capital-management?hsLang=it-it)
- [![Active Demand](https://info.bkm.it/hubfs/LogoAD_plain.svg)
  
  ##### Active Demand
  
  Software gestionale per aziende di distribuzione e retail
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-category-management?hsLang=it-it)
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  ##### Wally
  
  Software gestionale per la formazione finanziata e a mercato
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/wally-software-gestionale-enti-formazione?hsLang=it-it)
- [![ESG Zucchetti](https://info.bkm.it/hubfs/LogoAT_plain.svg)
  
  ##### ESG Zucchetti
  
  La soluzione software completa per la gestione della sostenibilità aziendale
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/gestionali/software-gestione-sostenibilita-aziendale?hsLang=it-it)
- [![Corsi e-learning](https://info.bkm.it/hubfs/LogoEL_plain.svg)
  
  ##### Corsi e-learning
  
  Corsi e-learning a catalogo e personalizzati per la tua formazione
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/corsi-e-learning?hsLang=it-it)
- [![Active Post Sale](https://info.bkm.it/hubfs/LogoAPS_plain.svg)
  
  ##### Active Post Sale
  
  La soluzione software completa per il post-vendita
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-per-la-gestione-del-post-vendita?hsLang=it-it)
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  ##### Hubspot
  
  La soluzione software completa per l'Inbound Marketing
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/hubspot-software-inbound-marketing?hsLang=it-it)
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  ##### Active Trees Governance
  
  La soluzione software integrata per governare e sviluppare organizzazioni complesse
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-per-la-gestione-aziendale?hsLang=it-it)

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  ##### Contattaci
  
  
  
  
  
  
  
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  ##### Lavora con noi
  
  
  
  
  
  
  
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# Ottimizzare la comunicazione con i clienti

## Ottimizzare la comunicazione con i clienti

#### Il corso presenta le modalità di comunicazione attraverso canali diversi.

Telefono, e-mail, social media: ci sono molti modi per comunicare con i clienti. Ogni canale ha requisiti e regole unici. Con così tanti modi di comunicare, come si può offrire ai clienti un'esperienza coesa?

Il corso inizia con una rassegna dei diversi tipi di canali di comunicazione con i clienti. Quindi, approfondisci i quattro canali, esplorando le strategie per ottimizzare le comunicazioni con i clienti. Poi, impara a passare senza problemi da un canale all'altro e a incorporare più canali in una strategia globale.

 

Indice degli argomenti

- 4 tipi di servizio clienti
- Scrivere e-mail davvero efficaci per i clienti
- Parlare con i clienti
- Assistenza ai clienti sui social media
- Padroneggiare le telefonate del servizio clienti
- Il “Channel switching” nel servizio clienti
- Introduzione al servizio clienti Omnichannel

Durata: 1 ora 

Lingua: ITA/ENG

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