Risolvere i conflitti

Spesso i conflitti sul posto di lavoro, se non risolti, ostacolano la comunicazione e la produttività. Ecco perché è importante affrontare i conflitti sul nascere e sapere come superarli con empatia e comprensione. In questo corso scoprirai quali sono le più comuni cause di disaccordo, ti verranno illustrate alcune tipiche reazioni al conflitto e imparerai le principali tecniche per risolvere i conflitti, gestire la rabbia e fermare i comportamenti offensivi.

Indice degli argomenti

• Cause comuni di conflitto sul posto di lavoro
• Capire come le persone affrontano i conflitti
• 6 step per mediare i conflitti tra dipendenti
• Gestire i dipendenti frustrati o arrabbiati
• Una guida per i manager alle prese con comportamenti offensivi
• Consigli e tecniche per la risoluzione dei conflitti
  
  

Durata: 1 ora e 30 minuti

Lingua: ITA/ENG

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