Sensibilità culturale nel servizio clienti

In questo corso esplorerai i vantaggi della sensibilità culturale e otterrai strumenti pratici per eccellere nella comunicazione interculturale e nel servizio clienti. Queste abilità aiutano a creare connessioni tra le differenze, a comprendere gli spunti culturali e a rispettare le culture diverse dalla nostra.

Indice degli argomenti

• Perché la sensibilità culturale è importante 
• Un servizio clienti eccezionale attraverso le culture
• Modelli per aiutare la comprensione
• Comunicazione interculturale con i clienti
• Comunicazione verbale, scritta e non verbale
• Affrontare i pregiudizi culturali

Durata: 1 ora e 30 minuti

Lingua: ITA/ENG

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